Preguntas y Respuestas
A continuación se dan respuesta a las inquietudes más comunes que se presentan a la hora de recibir una inspección de un organismo estatal, decidir la realización de una verificación, calibración o servicio de mantenimiento. En el caso de no creer evacuada su inquietud, rogamos se contacte vía email donde se la responderá a la brevedad.
1- ¿Qué documentos debe tener mi balanza, para estar en regla?
3- ¿Como hago para tener mi balanza en regla?
4- ¿Qué es una inspección del INTI, INV, dirección de fiscalización u otro organismo?
5- ¿He recibido una inspección como actúo en consecuencia?
6- ¿Qué es una vigilancia de uso?
7- ¿Cuales son los pasos par verificar mi balanza?
8- ¿Por que elegir Volta Balanzas?
9- ¿Qué es una verificación primitiva?
10- ¿Qué es una verificación periódica?
11- ¿Cuales son las exigencias del INV?
12- ¿Cuales son las exigencias del ONCCA?
13- ¿Qué es una declaración de conformidad?
14- ¿Qué es una verificación primitiva de instrumento reparado a nuevo?
15- Calibración o verificación ¿Que debo hacer?
16- ¿Es necesario realizar mantenimiento en mi balanza?
17- ¿Volta Balanzas puede verificar cualquier balanza?
18- Poseo una balanza antigua ¿Puedo lograr la certificación INTI?
19- ¿Cuales son las desventajas de no tener mi balanza verificada?
20- ¿Cuales son las ventajas de tener mi balanza verificada?
21- ¿Por que se deben verificar las balanzas?
22- ¿Cuál es el plazo de vigencia de la certificación?
1- ¿Qué documentos debe tener mi balanza, para estar en regla?
Su balanza se encuentra en condiciones legales de operar si posee alguno los siguientes documentos, es importante aclarar que deben estar dentro del plazo de vigencia (todos poseen un año de duración):
Para balanzas nuevas o instaladas hace menos de un año:
- Declaración de conformidad: certificado emitido por el fabricante de su balanza, dicho fabricante tiene que encontrarse al momento de la declaración de conformidad en condiciones de realizar la declaración (estar auditado por el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) si usted adquiere una balanza para pesar camiones o vagones dicho fabricante tiene que realizar los ensayos reglamentarios en el lugar de instalación de la balanza y entregarle dicha declaración de conformidad sellada por la Dirección Nacional de Comercio Interior.
- Certificado de verificación primitiva: en el caso de que el fabricante de su balanza no se encuentre en condiciones de emitir la declaración de conformidad, tiene que solicitar al Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) la verificación primitiva de su balanza. El trámite finaliza con la entrega al usuario del Certificado de Verificación Primitiva emitido por la Dirección Nacional de Comercio Interior.
Para balanza instaladas hace más de un año:
- Certificado de verificación periódica: certificado emitido por el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) previa verificación del organismo en el lugar de instalación de su balanza.
- Certificado de verificación primitiva/aprobación de modelo de única unidad: certificado que emite la Dirección Nacional de Comercio Interior, posterior a una verificación del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). Ver además: ¿cómo lograr la certificación de una balanza ya instalada y con varios años de uso que nunca fue verificada por INTI?
2 - ¿Voy a comprar una balanza que documentación debo requerir al fabricante, distribuidor o importador para estar dentro de la ley?
Su balanza se encuentra en condiciones legales de operar si posee alguno los siguientes documentos, es importante aclarar que deben estar dentro del plazo de vigencia (todos poseen un año de duración):
- Declaración de conformidad: certificado emitido por el fabricante de su balanza, dicho fabricante tiene que encontrarse al momento de la declaración de conformidad en condiciones de realizar la declaración (estar auditado por el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) si usted adquiere una balanza para pesar camiones o vagones dicho fabricante tiene que realizar los ensayos reglamentarios en el lugar de instalación de la balanza y entregarle dicha declaración de conformidad sellada por la Dirección Nacional de Comercio Interior.
- Certificado de verificación primitiva: en el caso de que el fabricante de su balanza no se encuentre en condiciones de emitir la declaración de conformidad, tiene que solicitar al Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) la verificación primitiva de su balanza. El trámite finaliza con la entrega al usuario del Certificado de Verificación Primitiva emitido por la Dirección Nacional de Comercio Interior.
3 - ¿Como hago para tener mi balanza en regla?
Su balanza se encuentra en condiciones legales de operar si posee alguno los siguientes documentos, es importante aclarar que deben estar dentro del plazo de vigencia (todos poseen un año de duración):
Para balanzas nuevas o instaladas hace menos de un año:
- Declaración de conformidad: certificado emitido por el fabricante de su balanza, dicho fabricante tiene que encontrarse al momento de la declaración de conformidad en condiciones de realizar la declaración (estar auditado por el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) si usted adquiere una balanza para pesar camiones o vagones dicho fabricante tiene que realizar los ensayos reglamentarios en el lugar de instalación de la balanza y entregarle dicha declaración de conformidad sellada por la Dirección Nacional de Comercio Interior.
- Certificado de verificación primitiva: en el caso de que el fabricante de su balanza no se encuentre en condiciones de emitir la declaración de conformidad, tiene que solicitar al Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) la verificación primitiva de su balanza. El trámite finaliza con la entrega al usuario del Certificado de Verificación Primitiva emitido por la Dirección Nacional de Comercio Interior.
Para balanza instaladas hace más de un año:
- Certificado de verificación periódica: certificado emitido por el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) previa verificación del organismo en el lugar de instalación de su balanza.
- Certificado de verificación primitiva/aprobación de modelo de única unidad: certificado que emite la Dirección Nacional de Comercio Interior, posterior a una verificación del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). Ver además: ¿cómo lograr la certificación de una balanza ya instalada y con varios años de uso que nunca fue verificada por INTI?
Si su balanza no cuenta con ninguna documentación o la documentación se encuentra fuera del plazo de vigencia, usted no tiene más que comunicarse con nosotros, a la brevedad relevaremos la situación de su equipo, coordinaremos con INTI fecha de verificación, ajustaremos y verificaremos su balanza y tendrá solucionado el problema rápidamente.
4 - ¿Qué es una inspección del INTI, INV, dirección de fiscalización u otro organismo?
El INTI, el INV, la dirección de fiscalización de la provincia de mendoza u otro organismo estatal según la legislación de cada provincia, se encuentran en condiciones de realizar inspecciones sorpresivas a empresas que cuenten con balanzas, donde se solicitará la documentación que respalde el legitimo uso de esa balanza, si su balanza no cuenta con la documentación necesaria será inhabilitada, a posterior llegará la intimación de Dirección Nacional de Comercio Interior y la posterior multa para el levantamiento de la inhabilitación.
5 - ¿He recibido una inspección como actúo en consecuencia?
Si su balanza no cuenta con ninguna documentación o la documentación se encuentra fuera del plazo de vigencia, usted no tiene más que comunicarse con nosotros, a la brevedad relevaremos la situación de su equipo, coordinaremos con INTI fecha de verificación, ajustaremos y verificaremos su balanza y tendrá solucionado el problema rápidamente.
6 - ¿Qué es una vigilancia de uso?
El INTI, el INV, la dirección de fiscalización de la provincia de Mendoza u otro organismo estatal según la provincia, se encuentra en condiciones de realizar inspecciones sorpresivas a empresas que cuenten con balanzas, donde se solicitará la documentación que respalde el legitimo uso de esa balanza, si su balanza no cuenta con la documentación necesaria será inhabilitada, a posterior llegará la intimación de Dirección Nacional de Comercio Interior y la posterior multa para el levantamiento de la inhabilitación.
7-¿Cuales son los pasos par verificar mi balanza?
Volta Balanzas, realizará el relevo de su balanza y de la documentación que la misma posee, de ser necesario, realizaremos las adecuaciones y presentaciones de documentaciones pertinentes para enmarcar legalmente su balanza en Dirección Nacional de Comercio Interior y el Instituto Nacional de Tecnología Industrial.
Posterior a la adecuación antes mencionada, ajustaremos y repararemos (de ser necesario) su balanza en paralelo coordinaremos con INTI fecha para la realización de los trabajos.
Coordinaremos prorrogas para la presentación en organismos gubernamentales. De esta forma, evita perdidas de tiempo. Solicite sin cargo presupuesto del trabajo y compare: precio, calidad y tiempo de ejecución, sin dudas Volta Balanzas será su alternativa.
8 - ¿Por que elegir Volta Balanzas?
Porque nuestro servicio técnico tiene un gran conocimiento, el mejor herramental y la mejor atención.
Porque estamos capacitados para resolver cualquier inconveniente documental que posea su balanza en el menor tiempo posible.
Porque estamos capacitados para atender cualquier balanza, no importando marca, clase de precisión, modelo ni capacidad.
Porque contamos con repuestos de todas las marcas.
Porque contamos con el mejor precio en la región.
9 - ¿Qué es una verificación primitiva?
La verificación primitiva hace referencia a la verificación de una balanza que no ha sido verificada previamente. Conforme a la ley, cada instrumento que va a ser usado en áreas reglamentadas (ver ¿por que se deben verificar las balanzas?) Debe ser verificado y identificado antes de ser liberado para su uso o venta al usuario. Los requisitos de exactitud para esta verificación son más estrictos que para la verificación periódica.
Es un certificado que emite la Dirección Nacional de Comercio Interior, luego que el fabricante o importador de la balanza haya concluido en presencia del INTI la totalidad de los ensayos exigidos por la reglamentación vigente de forma positiva.
Tiene validez solo en el primer año, luego se tendrá que realizar la verificación periódica en forma anual con la presencia de INTI.
10- ¿Qué es una verificación periódica?
La reglamentación nacional establece que las balanzas deben ser verificadas periódicamente a intervalos regulares de un año para asegurar que el instrumento se encuentra dentro de los limites de error establecidos y satisfagan todos los demás requisitos metrológicos y técnicos establecidos.
11- ¿Cuales son las exigencias del INV?
El INV (Instituto Nacional de Vitivinicultura) es un organismo designado para entender en la promoción y el contralor técnico de la producción, la industria y el comercio vitivinícolas. A través de un convenio de cooperación firmado con el INTI exige que todas las balanzas utilizadas por el sector vitivinícola cumplan con las exigencias de la ley 19511, es decir que estén verificadas por INTI. Para esto fija un plazo de 30 días para que cada establecimiento regularice la situación de sus balanzas y cumplido este plazo procede a la interrupción total dicho establecimiento.
Los establecimientos del sector que están abarcados por la exigencia del INV son los siguientes:
• Viñedos
• Bodegas
• Otras fábricas
• Fraccionadores
• Distribuidores
• Exportadores
• Acopiadores
• Fábricas de mostos
• Secaderos
• Importadores
• Transporte
• Manipuladores de alcohol
• Destilerías
• Fábricas de metanol
Convenio disponible en la sección Biblioteca / Resoluciones
12- ¿Cuales son las exigencias del ONCCA?
La ONCCA (Oficina Nacional de Control Comercial Agropecuario) mediante su resolución 7953/2008, establece como obligatoriedad para la inscripción en su registro único de operadores de la cadena comercial agropecuaria alimentaría, que toda industria que intervenga en los siguientes mercados:
• Lácteos, sus productos y subproductos
• Granos, cereales, oleaginosas y legumbres, sus productos y subproductos
• Ganados y carnes, sus productos y subproductos
• Avícola
Y que posean balanzas o instrumentos de medición de la mercadería que industrializa, deben contar con verificación del INTI vigente.
Resolución 7953/2008, disponible en http://www.infoleg.gov.ar/infoleginternet/anexos/145000-149999/148044/norma.htm
13- ¿Qué es una declaración de conformidad?
Es un certificado que emite el fabricante o el importador de la balanza, que reemplaza la verificación primitiva que realiza el INTI. En él se declara bajo juramento y luego de haber realizado la totalidad de ensayos exigidos por la reglamentación vigente que la balanza cumple la totalidad de los ensayos y que es igual en todo sus componentes al modelo aprobado de dicho instrumento.
Solo pueden emitirlo aquellos fabricantes o importadores que se encuentren auditados por el INTI.
Tiene validez solo en el primer año, luego se tendrá que realizar la verificación periódica en forma anual con la presencia de INTI.
14- ¿Qué es una verificación primitiva de instrumento reparado a nuevo?
Es una verificación que tiene por objeto adecuar legalmente una balanza que no se encuentra dentro del marco legal.
Antes que nada hay que aclarar que la ley 19511 esta vigente desde el año 1972 y que las basculas o balanzas se reglamentaron en el año 1980. Por experiencia en el gremio, hemos llegado a la conclusión de que un gran número de balanzas en la región cuyo de la argentina nunca fueron verificadas y conjuntamente no cumplen con la normativa vigente.
Esto se debe principalmente a:
- Hay una cantidad importante de básculas y balanzas que están instaladas y en uso con anterioridad a la ley y el reglamento actualmente vigente.
- Cuando los organismos del estado que regulan este ámbito tomaron conciencia de la cantidad de básculas y balanzas sin ningún tipo de certificación, tomaron la decisión de buscar una solución de compromiso para que los usuarios perjudicados por esta situación pudieran igualmente certificar sus básculas o balanzas.
Esta solución es la aprobación de modelo único, que se reglamento mediante la disposición 756/2007 y que a continuación se detallan sus puntos principales:
- Disposición 756/2007 disponible en http://www.infoleg.gov.ar/infoleginternet/vernorma.do?id=134808
- Debe ser solicitada por un reparador inscripto en el registro de la ley 19511.
- Solo se autoriza a realizar aprobaciones de modelo único de las plataformas de pesaje, con lo cual es necesario colocar un indicador de modelo aprobado que cuente con el Certificado de Verificación Primitiva.
- El reparador debe solicitar a la Dirección Nacional de Comercio Interior la autorización para poder aprobar el instrumento como modelo único.
- Con la autorización el reparador debe solicitar al INTI los ensayos para la aprobación de modelo único.
- La legalización del instrumento como modelo único finaliza con la presentación por parte de reparador del informe de ensayos del INTI ante la dnci, que luego emitirá el correspondiente certificado de aprobación de modelo único.
15- Calibración o verificación ¿Que debo hacer?
Hay que diferenciar primeramente, los términos ya que se tratan de dos procesos diferentes:
Calibración: es voluntaria, el certificado de calibración informa el desvío del instrumento frente a la comparación con patrones trazables internacionalmente.
Verificación: la exige la ley, el certificado de verificación informa si el instrumento paso o no paso los ensayos exigidos por la reglamentación.
16- ¿Es necesario realizar mantenimiento en mi balanza?
El mantenimiento de sus instrumentos de medición es esencial, con esto se evitan inconvenientes que acarrean el hecho de tener la balanza fuera de servicio. Disponemos de personal capacitado y entrenado, herramientas, instrumental, repuestos y movilidad para atender cualquier necesidad de reparación y/o mantenimiento de balanzas de cualquier capacidad y modelo, mecánica, híbrida o electrónica. Disponemos de los medios necesarios para asegurar la mejor atención de su necesidad.
Por ello ofrecemos:
- Mantenimiento correctivo y preventivo.
- Abonos regulares
- Instalaciones, reparaciones, actualizaciones.
- Asesoramiento ante compra de instrumental.
- Centro de asistencia técnica.
- Cobertura regional
Si usted es propietario de una balanza para pesar camiones, especialmente si es mecánica y en foso, recomendamos mantenerla limpia, sin agua y libre de materiales orgánicos que promueven la aparición de roedores, ya que es de público conocimiento la relación que existe entre estos animales y enfermedades de alto riesgo, como el hantavirus entre otras. Esta recomendación le será de utilidad tanto para la seguridad e higiene de su actividad como así también permitirá una atención rápida y sin demoras de nuestro servicio técnico.
17- ¿Volta Balanzas puede verificar cualquier balanza?
Volta Balanzas, puede realizar la verificación periódica de cualquier balanza. La experiencia de nuestros técnicos permiten intervenir en cualquier tipo de balanza no importando, marca, modelo, modo de funcionamiento.
Contamos con un amplio stock de repuestos de todas las marcas, gestionamos la compra de cualquier repuesto nacional o importado.
18- Poseo una balanza antigua ¿Puedo lograr la certificación INTI?
La ley de metrologia legal nro. 19511 esta vigente desde el año 1972, las basculas o balanzas se reglamentaron en el año 1980. Por experiencia en el gremio, hemos llegado a la conclusión de que un gran número de balanzas en la región cuyo y Patagonia de la argentina nunca fueron verificadas y conjuntamente no cumplen con la normativa vigente.
Esto se debe principalmente a:
- Hay una cantidad importante de básculas y balanzas que están instaladas y en uso con anterioridad a la ley y el reglamento actualmente vigente.
- Cuando los organismos del estado que regulan este ámbito tomaron conciencia de la cantidad de básculas y balanzas sin ningún tipo de certificación, tomaron la decisión de buscar una solución de compromiso para que los usuarios perjudicados por esta situación pudieran igualmente certificar sus básculas o balanzas.
Esta solución es la aprobación de modelo único, que se reglamento mediante la disposición 756/2007 y que a continuación se detallan sus puntos principales:
Disposición 756/2007 disponible en http://www.infoleg.gov.ar/infoleginternet/vernorma.do?id=134808
- Debe ser solicitada por un reparador inscripto en el registro de la ley 19511.
- Solo se autoriza a realizar aprobaciones de modelo único de las plataformas de pesaje, con lo cual es necesario colocar un indicador de modelo aprobado que cuente con el Certificado de Verificación Primitiva.
- El reparador debe solicitar a la Dirección Nacional de Comercio Interior la autorización para poder aprobar el instrumento como modelo único.
- Con la autorización el reparador debe solicitar al INTI los ensayos para la aprobación de modelo único.
- La legalización del instrumento como modelo único finaliza con la presentación por parte de reparador del informe de ensayos del INTI ante la dnci, que luego emitirá el correspondiente certificado de aprobación de modelo único.
19- ¿Cuales son las desventajas de no tener mi balanza verificada?
Las desventajas de no contar con su balanza verificada son las siguientes:
- Su empresa no cumple con la ley nacional, ya que la ley 19511 establece la obligatoriedad de su verificación.
- Su empresa es pasible de recibir una multa onerosa, producto de una inspección
- Ante una inspección su balanza será clausurada.
- Su balanza es un instrumento poco confiable, ya que no conoce en que rango de errores trabaja su equipo.
- Va a perder dinero producto de una mala pesada en el ingreso y egreso de materia prima en su planta.
- Ante una diferencia respecto a lo enviado por su proveedor, su balanza no puede ser utilizada como patrón ya que no fue constatado su buen funcionamiento.
- No puede inscribirse en el registro único de operadores de la cadena comercial agropecuaria alimentaria del Oncca si su empresa es de ese sector.
- No puede trabajar de acuerdo a lo establecido por el INV, si su empresa pertenece al rubro vitivinícola.
- Sabe que en el momento menos esperado la clausura por parte de un organismo del estado esta al caer.
20- ¿Cuales son las ventajas de tener mi balanza verificada?
Las ventajas de contar con su balanza verificada son las siguientes:
- Su empresa cumple con la ley nacional, ya que la ley 19511 establece la obligatoriedad de su verificación.
- Evita onerosas multas producto de las inspecciones y posterior clausura de su balanza.
- Su balanza es un instrumento confiable, ya que se encuentra funcionando correctamente según la reglamentación nacional vigente.
- Evita pérdidas en el ingreso y egreso de materias primas de su planta.
- Puede utilizar su balanza como balanza fiscal.
- Puede inscribirse en el registro único de operadores de la cadena comercial agropecuaria alimentaría del Oncca si su empresa es de ese sector.
- Cumple con la reglamentación del INV, si su empresa pertenece al rubro vitivinícola.
- Lo más importante, se ahorra dolores de cabeza que conllevan clausuras por parte de los entes gubernamentales.
21- ¿Por que se deben verificar las balanzas?
La ley 19511 de 1972, establece:
Art. 20 no se podrá tener por ningún título ni disponer en cualquier forma instrumentos de medición reglamentados que no hayan sido sometidos a verificación primitiva o declaración de conformidad.
Art. 9 es obligatoria la verificación periódica y la vigilancia de uso de todos instrumentos de medición reglamentado que sea utilizado en:
- Transacciones comerciales
- Verificaciones del peso o medida de materiales o mercaderías que se reciban o expidan en toda explotación industrial, agropecuaria o minera
- Valoración o fiscalización de servicios
- Valoración o fiscalización del trabajo realizado por operarios
- Reparticiones públicas
- Cualquier actividad que por su importancia incluya la reglamentación
Disponible en http://www.inti.gov.ar/metrologia/pdf/19511.pdf
El INV (Instituto Nacional de Vitivinicultura) es un organismo designado para entender en la promoción y el contralor técnico de la producción, la industria y el comercio vitivinícolas.
A través de un convenio de cooperación firmado con el INTI exige que todas las balanzas utilizadas por el sector vitivinícola cumplan con las exigencias de la ley 19511, es decir que estén verificadas por INTI.
Para esto fija un plazo de 30 días para que cada establecimiento regularice la situación de sus balanzas y cumplido este plazo procede a la interrupción total dicho establecimiento.
Los establecimientos del sector que están abarcados por la exigencia del INV son los siguientes:
- Viñedos
- Bodegas
- Otras fábricas
- Fraccionadores
- Distribuidores
- Exportadores
- Acopiadores
- Fábricas de mostos
- Secaderos
- Importadores
- Transporte
- Manipuladores de alcohol
- Destilerías
- Fábricas de metanol
La ONCCA (Oficina Nacional de Control Comercial Agropecuario) mediante su resolución 7953/2008, establece como obligatoriedad para la inscripción en su registro único de operadores de la cadena comercial agropecuaria alimentaría, que toda industria que intervenga en los siguientes mercados:
- Lácteos, sus productos y subproductos
- Granos, cereales, oleaginosas y legumbres, sus productos y subproductos
- Ganados y carnes, sus productos y subproductos
- Avícola
Y que posean balanzas o instrumentos de medición de la mercadería que industrializa, deben contar con verificación del INTI vigente.
Resolución 7953/2008, disponible en http://www.infoleg.gov.ar/infoleginternet/anexos/145000-149999/148044/norma.htm
22- ¿Cuál es el plazo de vigencia de la certificación?
La resolución 73 de 2003, en su art. 2 establece como plazo máximo de periodicidad en el contraste 1 año.
Resolución 73/2003, disponible en http://www.infoleg.gov.ar/txtnorma/89438.htm
23- ¿Cómo lograr la certificación de una balanza ya instalada y con varios años de uso que nunca fue verificada por INTI?
Antes que nada hay que aclarar que la ley 19511 esta vigente desde el año 1972 y que las basculas o balanzas se reglamentaron en el año 1980. Por experiencia en el gremio, hemos llegado a la conclusión de que un gran número de balanzas en la región cuyo de la argentina nunca fueron verificadas y conjuntamente no cumplen con la normativa vigente.
Esto se debe principalmente a:
- Hay una cantidad importante de básculas y balanzas que están instaladas y en uso con anterioridad a la ley y el reglamento actualmente vigente.
- Cuando los organismos del estado que regulan este ámbito tomaron conciencia de la cantidad de básculas y balanzas sin ningún tipo de certificación, tomaron la decisión de buscar una solución de compromiso para que los usuarios perjudicados por esta situación pudieran igualmente certificar sus básculas o balanzas.
Esta solución es la aprobación de modelo único, que se reglamento mediante la disposición 756/2007 y que a continuación se detallan sus puntos principales:
Disposición 756/2007 disponible en http://www.infoleg.gov.ar/infoleginternet/vernorma.do?id=134808 - Debe ser solicitada por un reparador inscripto en el registro de la ley 19511.
- Solo se autoriza a realizar aprobaciones de modelo único de las plataformas de pesaje, con lo cual es necesario colocar un indicador de modelo aprobado que cuente con el Certificado de Verificación Primitiva.
- El reparador debe solicitar a la Dirección Nacional de Comercio Interior la autorización para poder aprobar el instrumento como modelo único.
- Con la autorización el reparador debe solicitar al INTI los ensayos para la aprobación de modelo único.
- La legalización del instrumento como modelo único finaliza con la presentación por parte de reparador del informe de ensayos del INTI ante la dnci, que luego emitirá el correspondiente certificado de aprobación de modelo único.
Realmente esperamos que usted haya podido encontrar respuestas a todas sus inquietudes. Si no fue así envíenos un email con su consulta que será respondida a la brevedad.